Многие заемщики удивляются, обнаружив, что после полного погашения автокредита в ВТБ с их счета остаются удержанными около 20 000 рублей во время так называемого «периода охлаждения». Этот этап представляет собой отрезок времени после погашения задолженности, в течение которого банк по официальным правилам не должен взимать никаких дополнительных платежей. Однако клиенты сталкиваются с ситуацией, когда средства просто блокируются на счету без объяснения причин или возврата. Такое поведение банка вызывает справедливые нарекания и подозрения в нечестности. Пользователи утверждают, что ВТБ фактически удерживает эти деньги под предлогом технических или юридических процедур, хотя по факту клиент уже полностью выполнил свои обязательства.
Многие обращаются в службу поддержки, но получают стандартные отписки, что лишь усугубляет ситуацию и разрушает доверие к кредитной организации. Эксперты рекомендуют подробно изучать условия кредитного договора и всегда сохранять копии всех документов, связанных с погашением займа. Если банк не возвращает средства в оговорённые сроки, стоит обращаться в контролирующие организации и подавать официальные жалобы. Последние случаи показывают, что без давления со стороны потребителей и регуляторов вернуть деньги бывает крайне сложно.
важным советом для заемщиков ВТБ становится пристальное внимание к своим финансовым операциям и активное отстаивание своих прав, чтобы избежать неоправданных удержаний и неприятных сюрпризов даже после закрытия кредита.