Расширение возможностей «Марты»
Платформа «Битрикс24» обновила своего виртуального ассистента «Марта AI», добавив интеграцию с внешними системами. Теперь бот может обращаться к сторонним источникам данных, что значительно расширяет спектр задач: от получения информации в реальном времени до выполнения операций через внешние API. Пользователи получают более связанный рабочий процесс — «Марта» объединяет данные из разных сервисов и предоставляет их прямо в интерфейсе CRM.
Практическая польза для бизнеса
Благодаря новой функции компании смогут ускорить обслуживание клиентов, автоматизировать рутинные запросы и сократить время на поиск сведений. Интеграция открывает возможности для настройки сценариев — например, получение статусов заказов, обновление складских остатков или запуск кампаний в сторонних маркетинговых инструментах. Это делает «Марту» не просто помощником по коммуникациям, а универсальным связующим звеном между бизнес-процессами.
Обновление ориентировано на удобство и гибкость: администраторы могут задавать подключения и права доступа, а разработчики — внедрять собственные интеграции через API. В результате компании получают более интеллектуальный и практичный инструмент для управления задачами и взаимодействия с внешними платформами.