Система автоматического «охлаждения» SIM-карт у возвращающихся в Россию граждан срабатывает примерно в 50% случаев, сообщает «Ъ». Это означает, что только половина абонентов получает обещанную временную приостановку блокировки или ограничений на связь при пересечении границы. Инициатива была введена для облегчения жизни тех, кто надолго уезжал из страны: при возвращении должна автоматически активироваться особая процедура, предотвращающая мгновенную блокировку номера из‑за подозрительной активности или длительного отсутствия. Однако на практике механизм работает нестабильно — либо из‑за технических сбоев, либо из‑за несовершенства алгоритмов идентификации возвращающихся абонентов. Последствия такой ненадёжности ощутимы: люди сталкиваются с неожиданными ограничениями связи, проблемами при доступе к банковским услугам и невозможностью подтвердить личность по номеру.
Операторы и регуляторы признают наличие проблемы, но пока не существует единого решения, которое бы гарантированно обеспечивало корректную работу «охлаждения» для всех вернувшихся. Пока система дорабатывается, пользователям рекомендуется заранее проверить возможности восстановления доступа к услугам связи и по возможности уведомить оператора о предстоящем возвращении. Это поможет снизить риск временной потери номера и связанных с этим неудобств.